تاريخ السريان: 1 يوليو 2024
نحن في متجر funcra ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك من خلال سياسة الإرجاع التالية.
1. الإرجاع
1.1 فترة الإرجاع: لديك [عدد الأيام] يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاع.
1.2 حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي تلقيته بها، وفي عبوته الأصلية.
1.3 إثبات الشراء: يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء مع طلب الإرجاع.
2. عملية الإرجاع
2.1 طلب الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@funcra.com أو 0096596913666. سنقدم لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
2.2 شحن الإرجاع: أنت مسؤول عن تكاليف الشحن لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من استردادك.
2.3 تتبع الشحن: إذا كنت تقوم بشحن منتج قيم، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن استلام المنتج المعاد.
3. الاستردادات
3.1 فحص المنتج: بمجرد استلام المنتج المعاد وفحصه، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا تلقينا المنتج. سنبلغك أيضًا بموافقة أو رفض استردادك.
3.2 الاستردادات المعتمدة: إذا تمت الموافقة على استردادك، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تلقائيًا إضافة رصيد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون [عدد الأيام] يومًا.
4. الاستثناءات
4.1 البضائع غير القابلة للإرجاع: بعض أنواع البضائع لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور)، المنتجات المخصصة، والمنتجات الصحية والشخصية.
4.2 العناصر المخفضة: فقط المنتجات التي تباع بالسعر العادي يمكن إرجاعها. المنتجات المخفضة لا يمكن إرجاعها.
5. التبادلات
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج، يرجى الاتصال بنا على support@funcra.com أو 0096596913666. سنقوم بإرسال تعليمات حول كيفية استبدال المنتج.
6. إلغاء الطلبات
يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه. إذا تم شحن طلبك بالفعل، يجب عليك الانتظار حتى تستلم المنتج ثم بدء عملية الإرجاع.
7. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع هذه، يرجى الاتصال بنا على:
شركة مساعد المسعودي للتجارة العامة
الكويت
البريد الإلكتروني: info@funcra.com
الهاتف: 0096596913666